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Cdiscount

Médaille d'or charte de confiance - Cliquez pour en savoir plus Cdiscount, spécialiste de la vente sur Internet! La Fourmi vous propose une multitude de produits répartis sur 14 magasins et des prix de folie!
Nom Cdiscount
Note et avis Note marchand: 4.02 / 5 579 avis
Page web du marchand Voir l'offre Voir l'offre
Paiement sécurisé oui
Moyens de paiement Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, Carte Cofinoga, Carte Cdiscount, Idtronic, Secret plus
Assurance paiement Oui
Paiement à crédit Paiement en 3 fois sans frais dès 100€ d'achat Règlement comptant, différé ou par mensualité avec la Carte Cdiscount (informations légales disponibles sur le site)
Politique de reprise de marchandise 7 jours
Politique de retour de marchandise 7 jours
Délai de livraison 48 heures, parfois plus (voir site)
Frais de livraison Variable suivant le montant de la commande et son poids
Adresse du siège social Cdiscount.com / SGPN Service Clients BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne
Téléphone 0 899 700 480 - 100 conseillers clients vous répondent entre 9h et 21h du lundi au vendredi et entre 09h et 18h le samedi - 1,35€ l'appel puis 0,34€ la minute
Téléfax 05 57 92 70 41
Nombre de magasins 20
Service après-vente Oui
Prix minimum garanti Remboursement 10X la différence sur les produits signalés "Garanti le moins cher" sur le site

Evaluation de la satisfaction client Evaluation de la satisfaction client

Expérience globale d'achat
4.0 / 5
4.0 / 5
basé sur 579 avis
Probabilité du renouvellement d'une commande
4.3 / 5
4.3 / 5

Evaluation de la livraison

Support client
3.4 / 5
3.4 / 5
Ponctualité de la livraison
3.6 / 5
3.6 / 5
Le produit a répondu aux attentes
4.3 / 5
4.3 / 5
Suivi de commande / détails du statut de la commande
4.1 / 5
4.1 / 5
Disponibilité du produit désiré
4.2 / 5
4.2 / 5

Evaluation de la commande

Prix
4.1 / 5
4.1 / 5
Options de paiement
4.3 / 5
4.3 / 5
Support client
3.3 / 5
3.3 / 5
Options de livraison
4.0 / 5
4.0 / 5
Informations produit
3.9 / 5
3.9 / 5
Performances du site
4.2 / 5
4.2 / 5
Frais de livraison et d'emballage
3.3 / 5
3.3 / 5
Facilité du processus de commande
3.9 / 5
3.9 / 5
Sélection des produits et disponibilité
4.1 / 5
4.1 / 5

Les avis sur ce marchand viennent uniquement d'utilisateurs ayant acheté un ou plusieurs produits sur ce site.

Dans un souci d'actualité, les avis datés de plus de 6 mois sont automatiquement supprimés.

Avis de Sondage de satisfaction clientèle enregistré 17/05/09 Signaler l'avis
Ensemble de l'expérience d'achat
4 / 5
4 / 5
Commentaires

Le site cdiscount est très bien au niveau article proposé ainsi que niveau prix. Le seul reproche est le service après vent. Aucune possibilité de retournée un article en imprimant un bon de retour directement sur le site. Il faut les appeler à 1.35€ l'appel + 0.35€ la minute + les port qui sont a notre charge pour le retour du produit. Cela fait cher pour le client....

Avis de Sondage de satisfaction clientèle enregistré 11/05/09 Signaler l'avis
Ensemble de l'expérience d'achat
4 / 5
4 / 5
Commentaires

Bon produit mais service clientele inexistant. Cela fait 8 mois que j'attend un élément manquant sur une commande. Aucune reponse lorsque j'appelle ce service, dossier en cours mais impossible d avoir un suivi suite a ma réclamation. Dossier superieur a 30 jours donc il faut ecrire, ce qui a deja était fait. Pb transmis au fournisseur mais sans suivi du service clientéle. Idem lors de rupture de stock, aucun suivi ni nouvelle ... Domage.

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