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E-consommables - Avis d'internautes

   
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  Avis de nadia, écrite 23/02/08.
Qualité du site Internet1 / 5  1 / 5
Qualité du service : merchandise en stock1 / 5  1 / 5
Qualité du service après-vente1 / 5  1 / 5
Qualité du service : pour passer commande3 / 5  3 / 5
CommentairesFuyez ce site!!!
J'ai passé commande (commande n° 1203522011756) le 20 février 2008 d'un telephone fixe prix:62.66euros.Ce telephone etait déclarer disponible et sous 48h---> 72h. Toutefois le 22 février je recois un mail m'informant de l'annulation de ma commande sans motif et le plus scandaleux le jour même je vois et ma commande annulée et mon compte bancaire débité du montant du téléphone soit 62.66euro.
Je relance un mail et une personne me répond en me disant que se produit est OBSOLETE alors qu'il etait je vous l'assure disponible!Je recois un mail qui annule ma commande mais rien ne fait référence a mon remboursement comme si de rien était.
C'est inadmissible que l'on doit trimé pour récuperer son argent.Une personne, dominique pot... responsable commercial affirme ne pas etre sur le même site que les personnes gérant les éventuels remboursement et qu'il ne peut pas leur téléphoner étrange tout de même avec tous ces moyens de communications qu'ils existentle pire c'est qu'il estime que je n'ai pas a m' emporté pour 62euros!
Je lui ai réclamer un mail d'engagement de remboursement mais celui ci n'a pas été en mesure de le faire il dit l'avoir déja fait ce qui est faux car je n'ai rien reçu alors je lui demande de refaire l'envoi je recois bien un mail avec comme intitulé FWD confirmation de remboursement et comme contenu -- 2 tirets!!! d'aprés lui mon ordinateur ne fonctionne bien or je recois des mails d'autre site sans probleme.
qui je trouve que ce site n'est pas fiable du tout voir pire malhonnéte !!!
je n'ai plus de telephone fixe, leur numéros ne passe pas avec ma carte téléphonique et je n'ai pas d'abonnement de portable se sont de vrai....
Recommandez-vous ce marchand?Non
 Commentaire du marchand

Madame,
Je tenais à vous rassurer quant à la demande de remboursement de votre commande. Comme je vous l'avais indiqué par mail et lors de notre entretien téléphonique, suite au retrait du catalogue de notre fournisseur du produit commandé nous avons annulé la commande et fait suivre de façon classique à la comptabilité la demande de remboursement de votre commande.
L'annulation de votre commande a été effective vendredi 22 février et aujourd'hui, lundi 25 février, la comptabilité a édité un chèque de remboursement qui vous a été expédié par La Poste comme je vous l'avais confirmé par téléphone vendredi dernier.
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à votre commande. Merci pour votre compréhension.
Très cordialement.



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