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Pixmania - Avis d'internautes
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Sondage de satisfaction clientèle

Appréciation générale Aspect Note     Ensemble de l'expérience d'achat 3,7 / 5 271 Avis Compte commander chez ce revendeur dans le futur 4,1 / 5 260 Avis Appréciation de l'achat Aspect Note     Commande 3,9 / 5 233 Avis Gamme de produits et disponibilité 4,4 / 5 269 Avis Informations sur les produits 4,1 / 5 270 Avis Prix 4,2 / 5 273 Avis Factilité d'utilisation du site 4,2 / 5 274 Avis Moyens de paiement 4,3 / 5 273 Avis Moyens de livraison 4,1 / 5 256 Avis Frais de livraison 3,2 / 5 271 Avis Service clientèle 3,7 / 5 108 Avis Appréciation de la livraison Aspect Note     Disponibilité du produit commandé 4,2 / 5 272 Avis Suivi du status de commande 3,7 / 5 266 Avis Livrasion dans les délais indiqués 4,1 / 5 271 Avis Le produit correspond aux attentes 4 / 5 263 Avis Service clientèle 3,5 / 5 181 Avis

Avis d'acheteurs     Excellent   Bien   Moyen   Moins bon   Mauvais Le sondage de satisfaction clientèle de Pricerunner est composé de deux parties : la première a lieu quand le client a effectué une commande chez le revendeur et constitue une appréciation du processus d'achat. La deuxième partie est une appréciation une fois la livraison obtenue. Dans les deux cas, le client donne une note sur l'échelle 1 à 5, où 5 est la meilleure note (Excellent) et 1 la moins bonne (Mauvais). Les avis présentés proviennent uniquement de clients ayant particitipé aux deux parties du sondage et représentent l'impression générale des clients pour l'ensemble de l'expérience d'achat. Ce sondage est effectué régulièrement. NB : Par conséquent, le dépôt d'avis "libre" est désactivé pour les marchands qui participent à l'enquête avis d'acheteurs.

Dans un souci d'actualité, les avis datés de plus de 6 mois sont automatiquement supprimés.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 03/05/08.

Evaluation générale Commentaires bon site de vente en ligne pour le moment.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/04/08.

Evaluation générale Commentaires Le délais de livraison a été très long, en effet le temps de préparation de la commande a duré plusieur jours (suivi de la commande sur internet). La boite du téléphone avait déja été ouverte (autocolant de garantie arraché). Cependant le produit est complet et en état de marche.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/04/08.

Evaluation générale Commentaires J'ai acheté pour la première fois un article chez Pixmania et suis satisfait de l'achat. Prix, délais de livraison et surtout content d'avoir trouvé assez facilement des accessoires au camescope commandé. Ce qui n'était pas le cas sur d'autres sites, notamment pour la recherche d'une batterie de rechange en l'absence de références techniques. Concernant le transport du colis, j'ai fait une remarque d'amélioration auprès de Pixmania sur la qualité de l'emballage. En effet le rajout de papier bulle autour des articles (bien que eux aussi dans un carton) aurait été un plus. En effet, le colis est arrivé à mon domicile avec un trou à l'une de ses extrémités. Après vérification, les produits commandés étant eux même dans un emballage cartonné au sein du colis, ceci a suffi à les protéger. Globalement, je suis donc satisfait. RL

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 15/04/08.

Evaluation générale Commentaires Satisfait de ma commande sur ce site. Petite remarque pour l'expédition, j'ai reçu un message me demandant de prendre contact avec le livreur pour la livraison, j'aurais aimé pouvoir savoir sur le site dans "suivi de vos commande" cette information. En effet cela permettrait si on rate le message ou s'il va dans les spams de connaitre cette information via le site.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/03/08.

Evaluation générale Commentaires Je suis très insatisfaite du site Pixmania : j'avais commandé un appareil photo panasonic lumix DMC-FX12 silver + etui Pix Ultra + carte mémoire pour un montant avec livraison de 150,90 le 22 février - avec paiement paypal. On me confirme ma commande et le lendemain on me demande d'envoyer par fax ou télécopie (c'est vrai que tous les consommateurs ont un fax à la maison !!) un justificatif de domicile + photocopie carte d'identité ; ce que mon mari fait envoyer de son travail mais avait oublié de transmettre le numéro de la commande. J'envoie le soir même un mail, de nouveau le lendemain pour expliquer et donner le numéro de commande + heure fax etc... on n'a jamais répondu à mes mails (m. martinez je ne sais plus quoi je n'ai pas envie de rechercher)si ce n'est pour me dire que l'on annulait ma commande ; j'ai souvent fait des commandes sur internet je n'ai jamais rencontré de tels problèmes : c'est donc la première et dernière fois que je commande sur internet ; je travaille dans une chambre de commerce j'ai de nombreux collègues qui commandent sur des sites internet en particulier du matériel informatique... Je vous prie de croire que j'ai fait la pub qui s'impose pour le site de pixmania que je vais d'ailleurs sous peu mettre en indesirable !! je suppose que comme pour mes autres mails je n'aurai pas de nouvelle ! c'est pas grave cela m'a soulagé et je ferme la parenthèse pixmania !

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/03/08.

Evaluation générale Commentaires Quelques petits defauts d'ergonomie sur le site, notamment pour la visualisation des frais de port et l'opt out de certaines options de garantie Sinon je suis satisfait

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/02/08.

Evaluation générale Commentaires Cela fait plusieurs années que je fait des achats chez Pixmania pour des catégories d'articles divers (photo,hi-fi), et j'ai toujours été satisfait.Les prix de la concurrence sont sensiblement les mêmes, mais la rapidité et le suivi de la livraison sont un plus, d'autant que les points relais sont economiques et efficaces.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/01/08.

Evaluation générale Commentaires Les délais de livraisons ne sont pas respectés, et ce, sur 2 commandes. Pour la plus récente, commande passée le Vendredi vers 16h00, et mail de départ du produit le mercredi, pour une réception le jeudi. Le délai de 2 à 3 jours ne correspond pas à l'attente du client. Même remarque pour un appareil photo commande en novembre.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/01/08.

Evaluation générale Commentaires Manque d'ecoute, manque de suivi, manque de flexibilite, aucun service clientele

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 02/01/08.

Evaluation générale Commentaires qq remarques : après un premier achat pour moi, j'ai renouvelé l'expérience pour un cadeau j'avais la premiere fois indiqué mon adresse qui était restée lors du deuxieme, ce qui est pratique. sauf que cette fois je voulais que le colis arrive directement vers le bénéficiaire de l'achat. comme je n'avais pas vérifié l'adresse et que vous ne me l'avez pas réclamée, le colis est arrivé chez moi. il serait très agréable d'avoir juste un petit message pour nous inciter a relire l'adresse et pouvoir la changer facilement. pourquoi pas proposer d'envoyer des colis en paquet cadeau aussi (juste une idée) suite a ma demande de changer l'adresse qq minute après mon achat, votre service client a répondu qu'il ne pouvait rien faire, ce que je comprends. donc bonne réactivité un point très négatif cependant : vous nous demandez de regarder le contenu du colis avant de signer (très important), seulement la personne qui sonne ne veut pas attendre et nous presse pour que l'on signe disant que nous n'avons pas le droit. j'ai eu 2 fois la meme personne (pas très agréable d'ailleurs). donc peut etre faudra t-il rediscuter avec le transporteur. merci

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 01/01/08.

Evaluation générale Commentaires tres grande rapidite de livraison. Attente un peu longue au point de livraison. Produits conformes L'appareil photo canon powershot A 570 donne des photos floues j'espere que vous le reprendrez! Les autres produits sont parfaits

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/12/07.

Evaluation générale Commentaires Commande passée le 20 décembre avec promesse de livraison pour Noel, je n'ai encore à ce jour rien reçu. Chantal gertosio

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 28/12/07.

Evaluation générale Commentaires Trés surpris de la trés mauvaise qualité du colis ( trés mal protégé et trois paquets différents pour un appareil photos !!!)

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/12/07.

Evaluation générale Commentaires J'ai reçu dans des délais très courts malgré la saturation des commandes d'avant noel ma commande d'un apn: l'appareil et son pack correspondait parfaitement à mes attentes et je n'hésiterai pas à recourir à nouveaux aux services de pixmania et le recommander à mes amis! merci et bonne continuation à cette entreprise efficace;

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 26/12/07.

Evaluation générale Commentaires RAS. Parfait