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Cdiscount - Avis d'internautes
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Sondage de satisfaction clientèle

Appréciation générale Aspect Note     Ensemble de l'expérience d'achat 4,1 / 5 390 Avis Compte commander chez ce revendeur dans le futur 4,4 / 5 378 Avis Appréciation de l'achat Aspect Note     Commande 3,9 / 5 332 Avis Gamme de produits et disponibilité 4,1 / 5 389 Avis Informations sur les produits 4 / 5 390 Avis Prix 4,2 / 5 392 Avis Factilité d'utilisation du site 4,3 / 5 393 Avis Moyens de paiement 4,3 / 5 392 Avis Moyens de livraison 4,1 / 5 386 Avis Frais de livraison 3,4 / 5 387 Avis Service clientèle 3,5 / 5 217 Avis Appréciation de la livraison Aspect Note     Disponibilité du produit commandé 4,3 / 5 392 Avis Suivi du status de commande 4,1 / 5 392 Avis Livrasion dans les délais indiqués 3,9 / 5 391 Avis Le produit correspond aux attentes 4,3 / 5 376 Avis Service clientèle 3,7 / 5 258 Avis

Avis d'acheteurs     Excellent   Bien   Moyen   Moins bon   Mauvais Le sondage de satisfaction clientèle de Pricerunner est composé de deux parties : la première a lieu quand le client a effectué une commande chez le revendeur et constitue une appréciation du processus d'achat. La deuxième partie est une appréciation une fois la livraison obtenue. Dans les deux cas, le client donne une note sur l'échelle 1 à 5, où 5 est la meilleure note (Excellent) et 1 la moins bonne (Mauvais). Les avis présentés proviennent uniquement de clients ayant particitipé aux deux parties du sondage et représentent l'impression générale des clients pour l'ensemble de l'expérience d'achat. Ce sondage est effectué régulièrement. NB : Par conséquent, le dépôt d'avis "libre" est désactivé pour les marchands qui participent à l'enquête avis d'acheteurs.

Dans un souci d'actualité, les avis datés de plus de 6 mois sont automatiquement supprimés.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 10/05/08.

Evaluation générale Commentaires Pour une première expérience d'achat, je trouve le service sérieux et rassurant avec la notion de suivi de la commande, et de la réception de la marchandise avec beaucoup de soins. Je tiens à vous féliciter et de poursuivre dans ce sens. La satisfaction client est l'un des élements clé pour fédélisation des clients. A bientôt.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 10/05/08.

Evaluation générale Commentaires LE PRIX ET LA QUALITER DES PRODUIT EST BIEN. DOMMAGE QUE POUR LA LIVRAISON EST MIS AUSSI LONGTEMPS. DISPONIBILITER DES PRODUITS 8 A 15 JOURS,COMMANDE PASSER LE 15/04/08 LIVRER LE 09/05/08 , 26 JOURS D'ATTENTE ET EN PLUS IL ME MANQUE UN ARTICLE. CES LA PREMIERE FOIS QUE SA CE PASSE COMME SA.D'HABITUDE JE N'EST PAS DE REPROCHE A LEUR FAIRE .ON VA VOIR COMMENT CELA VA CE PASSER POUR L'ARTICLE MANQUANT.J'ATTEND LE DELAIS ON VERRA BIEN SI JE LE REçOIT.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 09/05/08.

Evaluation générale Commentaires Bon site, sérieux et à jour. Bonnes indications sur les produits, suivi de commande précis et bien fait, jusqu'ici aucune mauvaise surprise. Et le service client à l'air de bien gérer les soucis, quand il y en a.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/04/08.

Evaluation générale Commentaires vente flash avec stock non respectée aussi pourqoui ne pas aviser de suite le client du manque de stock c'est une publicité mensongère

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 29/04/08.

Evaluation générale Commentaires L'achat sur le site se déroule sans problème, les délais de livraison sont plus que correctes et respectent les délais indiqués lors de la commande du produit. Je suis très satisfait par cdiscount.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/04/08.

Evaluation générale Commentaires parfait!!!merci

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 24/04/08.

Evaluation générale Commentaires Pas assez de description technique du produit. Le service sms inutile. seul le prix est à retenir.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 20/04/08.

Evaluation générale Commentaires L'ensemble s'est déroulé dans les meilleures conditions, toutefois, l'emballage ne m'a pas plu. Il s'agissait d'un camescope numérique (ensembles de pièces mécaniques mobiles) et le carton du fabricant a seulement été remis dans un autre carton (trop grand !!!). Quand on connait les conditions de transport !!! (jeté dans un camion, puis au fond d'une voiture du livreur...) J'aurai apprécié une mousse de protection entre les deux emballages (il y avait du jeux là dedans croyez-moi!). Un concurent que vous ne pouvez pas ne pas connaitre (LDLC), pour des tarifs très proches, réalise des emballages parfaits. Il est donc probable que pour des achats de ce type de matériel je m'adrese à eux. Cela dit, CDiscount offre des tarifs très corrects, un site fonctionnel, une bonne qualité de services dans l'ensemble mais... Pour des achats moins fragiles uniquement. J'envisage l'achat d'un TV LCD 1920X1080 Ce ne sera pas chez CDiscount. désolé mais mes euros ne seront jamais en panne à cause d'un choc de trop lors du transport.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 13/04/08.

Evaluation générale Commentaires Il fraudrait mettre en place un programme de fidélité pour les gros acheteurs avec plus de réductions et de promotions.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 10/04/08.

Evaluation générale Commentaires voila la troisieme commande que j ai fait sur le site jamais deçu au niveau produits delais livraison tenus je recommanderais volontier ce site a mes amis et tout les clients qui sont indecis merci

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 06/04/08.

Evaluation générale Commentaires L'objet est indique disponible et l'envoi est entre 12 et X jours. Ce n'etait pas preciser et je ne peux avoir l'appareil a temps pour l'offrir lors d'une fête . je suis furieux.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 05/04/08.

Evaluation générale Commentaires J'ai déja effectué plusieurs achats sur Cdiscout est cela fut parfait à tout point de vue, cependant aujourd'hui un appareil photo en stock commandé le 14 mars n'est toujours pas livré le 7 avril il est sensé être expédié le 10 avril .... et aucun geste commercial sur cette commande ne m'est annoncé... aussi mon impression sera définitve au final mais actuellement elle n'est plus positive....wait and see, to be or not to be une bonne enseigne

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 03/04/08.

Evaluation générale Commentaires Toute l'opération s'est bien déroulée , du choix du matériel à la reception . Un point négatif sur la procédure de commande , par défaut l'assurance vol: casse était cochée , je ne l'ai pas vue , résultat je ne m'en suis aperçu qu'en relisant la synthèse de la commande , soit après avoir réalisé le paiement par carte . donc trop tard pour faire marche arrière . coût 49.99 € pour ne pas avoir décoché la case ! chère case!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 29/03/08.

Evaluation générale Commentaires Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 29/03/08.

Evaluation générale Commentaires je n'ai pas de critique négative à formuler. tout m'a semblé normal et a bien correspondu à mes attentes à chacune de mes commandes mais je n'ai pas encore pu tester le service clients car tout a bien fonctionné du premier coup et je n'ai pas eu de panne, je n'en souhaite pas pour autant.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 24/03/08.

Evaluation générale Commentaires je trouve que dans les délais de livraison une nette améliration se qui est bien.Le produit que j'ai commander correspond a se que je cherchais.Se que je peut reprocher sur le site se sont des pages qui s'ouvre pluiseur fois ont c'est que l'ont n'est sur le site Cdiscount et elle revient s'en arret. Corrdialement

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 19/03/08.

Evaluation générale Commentaires Vraiment déçu par la soit-disant disponibilité des produits affichée sur le site. Délai annoncé de 4 à 8 jours qui se transforme en presqu'un mois , mais débit immédiat de la totalité du montant de l'achat.On peut donc considérer que cdiscount se comporte comme un site financier et non pas marchand ,et ne connait pas la signification du mot "client" .Ce qui est dommageable quant à la fidélisation des prospects.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 18/03/08.

Evaluation générale Commentaires Trop long pour la préparation des produits ! ! ! !

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 17/03/08.

Evaluation générale Commentaires j'ai etait tres satisfait sur l'ensemble et je pense pouvoir continuer mes achats chez Cdiscount

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 17/03/08.

Evaluation générale Commentaires seul point noir sur ce site est le coût prohibitif d'un appel téléphonique pour un simple renseignement !

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 16/03/08.

Evaluation générale Commentaires Toujours les premiers au niveau prix, ma foi quelques surprises parfois à la réception des produits et un service clients impossible...

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 13/03/08.

Evaluation générale Commentaires je suis très satisfait de cdiscount. je suis client depuis des années, je trouve qu'ils se sont nettement améliorés. seul reproche la hotline surtaxéé.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 12/03/08.

Evaluation générale Commentaires Donner à vos clients une adresse émail! afin qu'il puisse vous joindre ... ne vous déguisez pas en """PèreNoel""" et faite des recherches sur le net de Cdiscount et vous verrez... cordialement.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 10/03/08.

Evaluation générale Commentaires bjr je suis très satisfait et convaincu par cet achat par contre j'aurais souhaité que le colis contienne une facture d'achat de ce produit pour les éventuels besoin pour la garantie pourriez vs me dire comment je procède si je dois faire remettre en état l'appareil dans le cadre de la garantie dont j'ignore également la durée? sinon, bravo pour le respect des délais annoncés et à bientôt merci pour votre réponse cordialement

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 08/03/08.

Evaluation générale Commentaires tres bon site dommage qu'il n'y est pas de programmes de fidelitè de remises supplementaires.....ect pour les bons et fideles clents d'autre part je comprends pas bien comment se servir de la carte C'Discount pour benificiè des remises merçi

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 06/03/08.

Evaluation générale Commentaires Je suis satisfait de cet achat : qualité correspondant à la description, usage facile, livraison dans les délais annoncés. Cela me réconcilie avec C Discunt, un premier achat n'avait pas été livré (disparition à la poste, + erreur d'adresse) et il avait fallu deux mois pour me rembourser, et j'aavais perdu les faris de port.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 03/03/08.

Evaluation générale Commentaires Idem que mes commentaires précédents.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 03/03/08.

Evaluation générale Commentaires Je n'ai pas reçu de facture avec mon colis? Sinon satisfait dans l'ensemble moins sur le produit que je compte retourner, écoute mauvaise. Slts

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 01/03/08.

Evaluation générale Commentaires traçabilité du colis peu fiable. délai de livraison trop long

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/02/08.

Evaluation générale Commentaires tout était en stock. tout aurait du partir en même temps Mais j'ai du "réclamer" pour que me soit envoyé le 2nd colis......... Mi figue mi raisin Et les emballages sont à la limite (cartons simples des constructeurs, sans protections.... pour du matériel informatique, ça fait juste)

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/02/08.

Evaluation générale Commentaires tres satisfaite de mon achat, seule b- le delai de livraison par la poste, j'ai passer commande lundi matin a 10h j'ai recu mon colis samedi. Si j'avais su que se serais aussi long j'aurai payer un suplement pour que sa arrive plus vite.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/02/08.

Evaluation générale Commentaires Un service excellent, autant par la rapidité, la disponibilité, la qualité et le prix des produits. Je recommande vivement Cdiscount à tout ceux qui veulent effectuer des achats en toute sécurité et rapidement. Félicitation pour votre sérieux et à bientôt.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/02/08.

Evaluation générale Commentaires le delai de livraison etait un peu long pour un produit en stock

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/02/08.

Evaluation générale Commentaires accueil téléphonique insatifaisant

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 17/02/08.

Evaluation générale Commentaires merci

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 15/02/08.

Evaluation générale Commentaires Achat sans aucun soucis. Livraison dans les délais. Parfait

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 15/02/08.

Evaluation générale Commentaires Bonjour, Je suis satisfaite du suivi de la commande sur le net mais la livraison a été quand même longue pour un colissimo, c'est dommage car je m'attendais à 48h et pas plus. A part cela mon produit est trop top. Merci, au revoir.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 10/02/08.

Evaluation générale Commentaires Je renouvelle ma satisfaction indiquée lors de l'achat dans votre questionnaire. Vu l'étendue et la diversité des produits proposés, je n'ai pas cherché ailleurs. C'est je crois mon 3e achat.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 05/02/08.

Evaluation générale Commentaires respect de livraison de la commande' maintenant reste a voir si le produit corespond bien a mes aspirations!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/02/08.

Evaluation générale Commentaires Pour avoir effectué plusieurs achats consécutifs sur le site Cdiscount je ne peux que le conseiller à mon entourage. Le site et les informations fournies sont fiables. Très bonne appréciation en général pour ce qui me concerne

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 31/01/08.

Evaluation générale Commentaires coli non protegé!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/01/08.

Evaluation générale Commentaires très satisfaite jusqu'à ce jour depuis que je commande chez C DISCOUNT, je viens de recevoir mon dernier colis, aucune surprise, article reçu comme attendu, comme toujours, livraison convenable, que cela continue!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/01/08.

Evaluation générale Commentaires Délai de livraison de ma commande n° 0801231937G86Y9 était de 8 à 15 jours, je l'ai reçu hier, je ne pensais pas l'avoir aussi vite !! Bravo à vous

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/01/08.

Evaluation générale Commentaires Rapidité de livraison très appréciable. Produit déjà connu et commandé précédemment.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 29/01/08.

Evaluation générale Commentaires tout s'est très bien passé.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 29/01/08.

Evaluation générale Commentaires Je suis assez satisfait du passage de ma commande mais insatisfait du produit. En effet, la description du produit était plus explosive qu'à la réception de la marchandise. D'autre part, je n'apprécie pas le déroulement du paiement. La marchandise est débité plus vite sur notre compte que la réception du produit chose que d'autre marchand ne font pas et je trouve cela plus que logique.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 28/01/08.

Evaluation générale Commentaires pour une commande du 21/01, votre site de suivi des colis indique que ma commande est toujours en préparation, le produit est indiqué disponible, alors soit le colis est arrivé et votre site n'est pas à jour ou alors il en est bien au stade indiqué et là il y a un problème... merci de me tenir informé

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/01/08.

Evaluation générale Commentaires les délais annoncés ne sont pas respectés de plus on passe 1 commande , ils y a trois envois et on ne connait pas le contenu de chacun des envois

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/01/08.

Evaluation générale Commentaires Premier achat réalisé sur le net, pas du tout déçue car tout c'est très bien passé. Le site est très agréable à consulter et présente des produits vraiment intéressants au niveau de la qualité et des prix. La libraison est rapide et le produit correspond tout à fait au descriptif.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/01/08.

Evaluation générale Commentaires service est très rapide. le délai de livraison était de 4 semaines et nous avons reçu le colis au bout de 2 semaines. les prix sont très compétitifs. le chois est assez vaste.

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