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Nouveaux Marchands - Avis d'internautes
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Avis de Membre anonyme, écrite 21/03/08.

Qualité du site Internet   3 / 5 Qualité du service : merchandise en stock   4 / 5 Qualité du service après-vente   1 / 5 Qualité du service : pour passer commande   3 / 5 Commentaires J'ai passé commande d'un appareil chez Nouveaux Marchands; le délai de livraison s'est avéré correct (environ 6 jours). Cependant, le produit ne répondant pas à mes attentes, je l'ai retourné le lendemain de la réception, dans les conditions requises d'emballage et d'expédition. Depuis, soit 2 mois après le renvoi du produit, plus aucune nouvelle. En particulier, aucune réponse n'est apporté aux différents mails ou aux coups de téléphone. La somme a elle bien été débitée et aucun remboursement n'a été effectué. Bref le SAV n'est clairement pas à la hauteur. Recommandez-vous ce marchand? Non

Avis de NB, écrite 22/01/08.

Qualité du site Internet   3 / 5 Qualité du service : merchandise en stock   4 / 5 Qualité du service après-vente   1 / 5 Qualité du service : pour passer commande   4 / 5 Commentaires Côté commande, rien à redire : accueil aimable et service rapide. En revanche, dès qu'il y a un problème (réception appareil en partie cassé dû aux mauvaises conditions de transport mais surtout appareil défectueux), plus personne n'est joignable et vos mails et appels demeurent sans réponse aucune, ni même un message de simple courtoisie !!! Un peu plus de deux mois après la réception du produit et mon 1er mail pour informer des différents problèmes rencontrés, je suis sans aucune nouvelle et par conséquent aucune proposition pour régler le problème !!! C'est fort dommage car la phase de vente s'était très bien passé et m'avait laissé une impression positive que j'avais aussitôt diffusée... J'aurais dû être un peu moins confiante ! Recommandez-vous ce marchand? Non